【職務内容】
■スータビリティプログラムの管理・運営（スーパーバイザー）
お申込みいただいたお客さまに「きちんと説明を聞いたか」「内容を正しく理解したか」など、オペレーターが電話で確認するプログラム（スータビリティプログラム）を管理・運営していただきます。
■具体的な業務
・スータビリティプログラムの受発信
・オペレーターからのエスカレーション対応
・営業担当（ライフプランナー）からの問い合わせ対応
・その他、事務作業・品質管理・苦情対応、付随業務 等
■魅力
・為替や運用のリスク、高齢者の方の理解度など、営業部署ではない当部署で確認しますので、お客さま本位の業務ができるところが魅力です。
・風通しの良い組織で、業務改善にも積極的に取り組める環境です。
応募資格
必須
【応募必須要件】
■9:00～19:00の時間帯でローテーションによるシフト勤務（1日7:30勤務）ができる方
■自宅で電話業務ができる方（在宅勤務があります）
【歓迎要件】
■コールセンター業務および生保業務経験者歓迎
※生保・コール業務は未経験で応募可能ですので、あくまで業界と職種経験は歓迎要件です。
【求める人物像】
■お客様対応のため、協調性があり、コミュニケーション能力の高い方
■シフト勤務のため、チームワークを大切にし、柔軟な対応ができる方
■明るく素直で、何事にも前向きに取り組むことができる方
【PCスキル】
Word、Excel、Power point：通常業務に支障のない範囲
Access：尚可
■学歴
大卒以上
■その他
・在宅勤務率は50％（研修期間中は会社にて実施：研修期間中の出社時間など相談可）
・土日祝の出社日数は月1～2日程度
フィットする人物像
・シフト勤務可能（時間、土日）、在宅勤務可能（自宅で電話業務が可能）を必須条件としてください
・年齢の低い方は、スーパーバイザーの要件として、協調性・コミュニケーション力を重視します
・年齢の高い方は、上記に加え管理職候補となり得る力（自律的に前向きに取り組む力、他者を巻き込んで推進する力）を重視します
雇用形態
正社員
ポジション・役割
スタッフ
勤務地
東京都
勤務時間
9:00～19:00のローテーションによるシフト勤務（1日7:30勤務）
リモート比率：チームリーダー判断で20%～80%（原則50%出社）／ 研修期間中は出社にて対応
年収・給与
年収： 570万 ～ 680万 （月例給をベースとした額）
※年収は会社業績および個人のパフォーマンスにより増減あり。
残業時間： 20h (ひと月当たり) ※業務状況、繁閑時期に応じて変動あり
休日休暇
完全週休二日制(シフト制)※土日祝日が勤務日の場合あり(出社分は平日に代休を取得)、
年次有給休暇、傷病休暇、特別休暇（慶弔、永年勤続）、育児・介護休業制度、ボランティア休暇、ドナー休暇、バースディ休暇
