■募集背景:
お客様サービス推進部「お客様の声」運用課における、「お客様の声」集計・分析、業務改善の企画/運用支援の担当人員の強化
仕事内容
・CSV(Create Shared Value)経営や中期経営戦略の実現に資する「お客様の声」の運用、管理および分析等の対応全般
・「お客様の声」の集計・分析基盤の整備に向けた企画/運用
・「お客様の声」を起点とした業務改善、商品・サービス向上策の企画/運用支援
・「お客様の声」専用システムの保守、UI/UX改善策の企画/運用
・提携先との「お客様の声」に関わる対応全般
・苦情管理態勢強化および苦情件数削減に資する企画/運用
・生命保険協会/金融庁等、外部機関への苦情報告に関わる集計/データ管理 棟
応募資格
必須
■必須条件
・生命保険会社を含む類似業界での実務経験
・論理的な思考力およびコミュニケーション力
・プロジェクトマネジメントの実務経験
・ワード、エクセル、PPT等OAスキル中級以上(※)
※以下の業務遂行が出来るレベルであること
* Word 社内外文書作成・社内外資料作成
* Excel 関数・データ表作成、分析等
* PowerPoint 会議資料作成、プレゼン資料作成 等
■歓迎条件
・Access使用経験
学歴 大学卒
歓迎
雇用形態
正社員
勤務地
東京都新宿
勤務時間
(1)勤務時間:9:00~17:00(1日7時間勤務)
※フレックスタイム制度あり
(2)休憩時間:1時間(12:00~13:00まで)
年収・給与
・年収700万円程度(所定外労働時間月20時間分を含んだ水準です)
待遇・福利厚生
(1)通勤費:全額支給
(2)各種社会保険完備
(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
(3)従業員持株会
(4)財形貯蓄制度
休日休暇
【休日】
完全週休2日制(土日祝)、年末年始(1/2、1/3、12/31)、クリスマス休日(12/25)
【休暇】
(1)年次有給休暇 20日
(但し、入社翌年度以降。初年度は入社月に応じて設定。)
(2)ストック休暇
(積立日数は、毎年10日、通算60日を限度)
※対象:傷病/リフレッシュ/介護/子ども看護/育児等
(3)特別休暇
※対象:結婚休暇/弔事休暇/配偶者出産休暇/転勤休暇/生理休暇/永年勤続休暇/ボランティア休暇/裁判員休暇/リボンズ休暇等
(4)子ども看護休暇・介護休暇
【時間外労働】あり(月平均9.3時間)
選考プロセス
書類選考(必要に応じ)適性検査
↓
1次面接(募集部門)
↓
最終面接(人事)
↓
内定(オファー面談)